先认清路标，再进站：入口指引与版本说明怎么用

进站之后要做的判断并不多：确认手上的设备是什么类型，打开版本说明页，按对照卡挑一个合适的版本，再顺着切换入口往下走。万一点击后没落到预期位置，把现场情况写清楚提交上来即可，有人接手。

下面这张表按常见处境列出下一步该去哪，您可以直接从对应的入口继续。

版本说明页把电脑版的两个版本并排放着：标准安装版与轻量便携版。两者的账号入口和访问路径一致，差别落在安装方式、资源占用和更新包大小上。常规办公电脑装标准安装版更稳妥；配置偏低，或者只是临时借一台设备用，轻量便携版更省心。

• 86MB标准安装版安装包
• 3.2秒标准安装版冷启动
• 42MB轻量便携版安装包
• 1.8秒轻量便携版冷启动

V4 于 2024 年 3 月发布，带来入口路径重排、双版本对照卡、反馈抽屉入口和更新记录时间轴等 9 项调整；2024 年内完成 3 次维护更新，累计修复 17 项路径跳转与显示适配问题。对照条目会跟着维护批次继续补充，您打开页面时看到的条目，就是当下可以照着操作的那一份。

如果您手里存着早前保存的截图或说明，和页面上的条目对不上，请按当前展示的内容操作，变化原因可以在内容笔记里找到对应阶段的观察。

版本说明多久更新一次，旧的入口会不会失效

版本说明伴随 V4 维护批次推进，每次维护会新增或修订对照条目，目前累计整理对照条目 186 条。入口路径整体保持稳定，少数跳转位置会在维护中微调，因此以您打开页面时看到的内容为依据即可，不必翻旧文档。

两个版本共用同一个反馈入口。提交时请写清楚三样东西：您所在的那一页、正在用的设备，以及问题出现时的具体现象。写得越具体，汇总后的分类处理越快。

反馈按每个工作日一次汇总，汇总后一般在 1 个工作日内完成分类处理，并在页内状态说明中给出下一步路径。站点已累计整理用户反馈 3,100 余条。

提交之前，先准备好这几项

请先确认页面地址栏里的路径、所用设备的系统版本与浏览器名称，再回忆点击前后的操作顺序。如果同时装了标准安装版和轻量便携版，请注明出问题的是哪一个，便于直接复现。

前往反馈与咨询通道

入口怎么显示，跟设备、浏览器和窗口宽度都有关系。Windows 10 与 11、macOS 12 以上，以及常见的国产浏览器，在字体渲染、对照卡列数和导航收起方式上会有些差别；窗口拉窄时，并排的版本对照卡会改成上下排列，这是正常的适配表现，并不代表入口换了地方。

• 系统版本保持在支持范围内，浏览器更新到近两个大版本
• 用百分之百缩放查看对照卡，避免缩放后误判排布
• 同一账号在不同设备上入口位置应当一致，不一致时先清理缓存再试
• 在临时设备上用轻量便携版，离开前确认会话已经关闭

完整的设备兼容检查清单在知识中心，覆盖 Windows 10 与 11、macOS 12 以上以及常见国产浏览器的入口显示差异。西藏七个地市的用户如果自查不便，可以就近找本地数码服务门店帮忙做路径检查，目前有 18 家门店提供这类入口协助，拉萨、日喀则、昌都、林芝、山南、那曲、阿里都能对上。

版本对照、入口协助和反馈补充，都可以通过下面这些方式联系到人。

客服邮箱用于版本对照、入口协助和反馈补充，邮件按每工作日一次汇总；写信时写清您看到的页面和所用设备，处理会更快。提交信息的处理方式见数据与隐私。

这份须知随站点维护阶段更新。入口路径、版本说明的展示方式或反馈流程有调整时，相应章节会直接改写到最新状态，您不必四处比对旧版本。

联系渠道如发生变化，会在本章与第五章同步呈现。日常的版本观察与入口路径笔记发布在内容笔记，每月一期的月度索引也在其中，想跟进维护节奏可以从那里入手。